【佛山陶瓷网】华红兵：2019手机核心竞争力已从产品转移到服务！

    华红兵：2019手机核心竞争力已从产品转移到服务！

在激烈竞争的红海战略中，智能手机早已红海一片，传音（tecno）手机以服务理论差异化竞争策略出现，突出一片属于自己的蓝海战略。

2014年巴西世界杯期间，当tecno（传音）的标识出现在转播画面上的时候，许多中国人，甚至是不少手机行业的业内人士，都不清楚tecno是个地地道道的中国手机品牌。

传音公司的一位高管，有次到喀麦隆出差，跟一个当地人聊天的时候，那位非洲兄弟拿着传音手机骄傲地炫耀着功能，还跟他介绍，大致的意思就是“这手机功能强大，质量又好，而且价格便宜，德国品牌就是好！

”这个从山寨手机的“黄埔军校”——深圳华强北走出去的手机品牌“传音”，只用了不到10年时间，就在非洲“称霸”。

据统计2018年在全球范围内，传音的手机销量排名第4，仅次于三星、苹果和华为。

在非洲，特别是撒哈拉沙漠以南的许多国家，传音旗下的tecno、itel、infinix系列产品，占据着当地40%的市场份额，2017年更是超越三星成为非洲第一大手机品牌。

从2006年这家公司创立之后，经过短暂的贴牌代工时期，2008年，他们就把所有的精力投在非洲，创建自己的品牌，努力一步步成为手机中的“非洲王”。

传音不仅在非洲人口第一大国尼日利亚的拉各斯、肯尼亚的首都内罗毕设立了研发中心，致力于需求开发本土化，而且还大量开设传音客服中心，不销售，只服务，服务不仅加深了用户对产品功能的深入了解，还增强了品牌对用户的消费黏稠度。

他们采用的策略是在埃塞俄比亚、尼日利亚、加纳等地方大建手机组装厂，中外员工的比例是1:20，即1个中国员工搭上20多个非洲籍员工，所以非洲人将传音当做了自己的家乡品牌。

西方发达国家和中国都是全国性运营商机制，例如在中国无论用移动、联通、电信哪家的sim卡，在全国各地都有信号。

但在非洲大地上却不是这样，多家运营商各有各的地盘，在别家运营商的地盘上很可能就没信号了，只办一张sim卡是不行的，单卡单待的西方名牌手机水土不服。

传音通过大量搜集非洲当地人的照片，分析其脸部轮廓特征，研究了曝光补偿的成像效果分析，再使用眼睛和牙齿进行拍摄定位，一款直戳痛点的拍照手机camonc8横空出世，不怕不识货，就怕货比货。

采用“火箭充电”技术，解决电力供应问题，充电半小时能用7个小时，巨大的电池容量能超长待机半个月。

传音手机的成功不是个例，2012年以来所有成功营销的案例似乎都揭示了一个规律：忘了所谓的产品吧，专注于优秀的产业产品新定理，未来一切皆服务。

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