【佛山陶瓷网】2019湖南家居消费质量报告 这些问题投诉居榜首

    2019湖南家居消费质量报告 这些问题投诉居榜首

针对消费者就新房装修，从选定装修公司到购买家具、建材，以及后续的售后服务所面临的问题，以湖南装饰行业消费者投诉站、红网《百姓呼声》等平台数据为基础，红网家居频道对2018年1月-2019年3月期间的家居投诉情况进行分析，特推出了《2019湖南家居消费质量报告》。

此外，过去的一年，家装行业经历了史上最严峻的信任考验，苹果装饰、喜居安装饰、泥巴公社等互联网装修公司“跑路”，占投诉总比超六成。

2018年度至今，家居卖场消费投诉占总比33%，其中，消费者在家居卖场购买建材类的投诉次数占比62%，家具类的消费投诉占比38%。

家装频现跑路潮苹果装饰占比较多根据湖南装饰行业消费者投诉站提供的2018年度收到的700余起投诉中，“商家跑路”，占投诉总比66%。

家具、建材类消费质量问题成为投诉的热点红网记者统计数据发现，2018年以来至今，红网《消费维权》栏目在收到的家居类维权投诉帖子中，主要针对湖南省范围内的家居维权投诉帖子共计126个。

按家居分类来看，消费者在家居卖场购买建材类的投诉次数占比62%，主要的投诉项目有货不对板、售后服务、产品质量、合同履行，其中，产品质量问题占投诉总比数45%，家具类的消费投诉占比38%。

网友“王大象”发帖投诉称，2018年11月22日，他在没有交房，没有出方案的情况下，根据索菲亚设计师初步草图（预估26平方）交全款23800元，交房后，经索菲亚量房并出方案（23平方），要价25800元，由于价格没谈拢，他要求索菲亚退款。

网友“aipyy”投诉，2018年，他在长沙井湾子国际家居mall的优梵艺术家居旗舰店购买了一套电视机整体组合柜，宣传时称是环保材料，但开门开窗一年多，使用各种办法，家具仍散发有一股刺鼻的味道，商家售后并未就问题给予解决，至今家里人不敢入住。

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