【佛山陶瓷网】2019湖南家居消费质量报告 这些问题投诉居榜首

    2019湖南家居消费质量报告 这些问题投诉居榜首

在现代生活的各个领域，每年的三月，是消费者在消费过程中维护合法权益聚焦的节点。针对消费者就新房装修，从选定装修公司到购买家具、建材，以及后续的售后服务所面临的问题，以湖南装饰行业消费者投诉站、红网《百姓呼声》等平台数据为基础，红网家居频道对2018年1月-2019年3月期间的家居投诉情况进行分析，特推出了《2019湖南家居消费质量报告》。

据数据初步统计，产品质量、合同履行、售后服务是湖南家居消费维权排名前三的主要投诉原因。此外，过去的一年，家装行业经历了史上最严峻的信任考验，苹果装饰、喜居安装饰、泥巴公社等互联网装修公司“跑路”，占投诉总比超六成。拖延工期、货不对板等问题也成为消费者投诉的热点。

2018年度至今，家居卖场消费投诉占总比33%，其中，消费者在家居卖场购买建材类的投诉次数占比62%，家具类的消费投诉占比38%。

家装频现跑路潮 苹果装饰占比较多

根据湖南装饰行业消费者投诉站提供的2018年度收到的700余起投诉中，“商家跑路”，占投诉总比66%。苹果装饰、喜居安装饰和泥巴公社是湖南家装消费投诉量排名前三的品牌，其中，商家跑路是消费者投诉的主要内容。“预付款”“不能按期完工”等问题尤为明显。

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